누구나 쉽게 만들 수 있는 맞춤형 챗봇, GPTs와 GPT 스토어

안녕하세요. 오늘은 최근 가장 핫한 이슈인 개인 맞춤형 챗봇 GPTs에 대해 살펴보겠습니다. 우리의 실생활에 한걸음 더 가까워진 챗봇, 어떻게 사용하면 좋은지 구글 바드와 함께 알아보겠습니다. 

 

누구나 쉽게 만들 수 있는 맞춤형 챗봇

 

챗봇, 이제 누구나 만들 수 있다

챗봇은 인간과의 대화를 시뮬레이션하는 컴퓨터 프로그램입니다. 챗봇은 텍스트나 음성을 통해 사용자와 대화를 나누고, 사용자의 질문이나 요청을 이해하고 응답할 수 있습니다.

 

챗봇은 다음과 같은 장점이 있습니다.

• 24시간 365일 운영이 가능합니다.
• 인건비를 절감할 수 있습니다.
• 사용자의 요구를 보다 빠르고 정확하게 처리할 수 있습니다.

챗봇은 이제 우리 생활에 없어서는 안 될 필수적인 서비스가 되었습니다. 고객 응대, 정보 제공, 교육, 심지어 심리 상담까지 다양한 분야에서 챗봇이 활용되고 있습니다. 하지만 챗봇을 개발하는 것은 전문적인 기술과 지식이 필요해 많은 기업과 개인이 어려움을 겪고 있습니다.

 

오픈 AI는 누구나 쉽게 맞춤형 챗봇을 만들 수 있는 서비스인 'GPTs'를 공개했습니다. GPTs는 GPT-4 기반의 언어 모델을 활용하여 챗봇을 제작할 수 있도록 도와주는 서비스입니다. GPTs를 사용하면 전문적인 기술과 지식이 없어도 누구나 자신만의 챗봇을 만들 수 있습니다.

 

OpenAI의 GPTs 소개 페이지 바로가기

 

GPTs란? GPTs의 핵심 기능

GPTs는 코딩 없이 누구나 쉽게 맞춤형 챗봇을 만들 수 있는 획기적인 서비스입니다. GPTs를 사용하면 전문적인 기술과 지식이 없어도 자신만의 챗봇을 만들 수 있습니다. 예를 들어, GPTs를 사용하여 다음과 같은 챗봇을 만들 수 있습니다.

• 고객 응대 챗봇: 고객의 문의와 요청을 처리하는 챗봇
• 정보 제공 챗봇: 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하는 챗봇
• 교육 챗봇: 교육 콘텐츠를 제공하는 챗봇
• 심리 상담 챗봇: 심리 상담을 제공하는 챗봇

고객응대 챗봇의 경우, 고객의 요청사항을 분석해서 알맞은 조치사항을 검색해서 답변하고, 진행상항을 관리하며, 해피콜까지 처리하는 일련의 모든 고객응대 규칙과 과정을 사전에 챗봇에게 학습시켜 놓은 것입니다. 사용자는 별도의 상황설명이나 응답형식 등을 일일이 지정하지 않아도 챗봇은 미리 최적화해 놓은 학습된 내용과 범위, 형식에 맞춰서 고객의 요청사항에 따라 답변합니다. 

 

오픈 AI의 GPTs는 다음과 같은 핵심 기능을 제공합니다. 

• 빠르고 간편한 챗봇 제작: GPTs는 GPT-3 기반의 언어 모델을 활용하여 챗봇을 빠르고 간편하게 제작할 수 있도록 도와줍니다. Create와 Configure 두 가지 모드로 제작이 가능합니다. 
• 다양한 기능 제공: GPTs는 다양한 기능을 제공하여 사용자의 다양한 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 
• 유연한 확장성: GPTs는 유연한 확장성을 제공하여 사용자의 요구에 따라 챗봇을 확장할 수 있습니다. 

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GPTs로 챗봇을 만들고 싶다면?

현재 시점에서는 GPTs를 활용해서 챗봇을 만들고 싶다면 ChatGPT 플러스 유료 사용자여야 합니다. GPTs는 GPT-4 기반의 언어 모델을 활용하여 챗봇을 제작할 수 있는 서비스이기 때문에, 유료 사용자여야만 GPTs를 사용할 수 있습니다. ChatGPT 플러스는 월 20달러의 요금이 부과됩니다. 

 

GPTs를 이용해서 자신만의 챗봇을 만드는 상세한 가이드는 아래링크를 참고하시기 바랍니다. 

GPTs 사용법 상세가이드 보러가기

 

 

 

챗봇을 만들 때 유의사항

GPTs는 챗봇 시장의 새로운 패러다임을 제시할 것으로 기대됩니다. GPTs를 통해 누구나 쉽게 맞춤형 챗봇을 만들 수 있게 되면 챗봇의 활용 범위가 더욱 확대될 것으로 예상됩니다. GPTs는 챗봇 제작의 문턱을 낮추는 데 크게 기여할 것으로 보입니다. 하지만 GPTs를 활용해서 챗봇을 만들 때에는 다음과 같은 사항에 유의하여 챗봇을 완성해야 합니다.

• 챗봇의 목적과 목표를 명확히 한다. 챗봇을 제작하기 전에 먼저 챗봇의 목적과 목표를 명확히 해야 합니다. 챗봇은 어떤 용도로 사용될 것인지, 어떤 기능을 제공할 것인지를 결정해야 합니다. 이러한 목표를 명확히 하지 않으면 챗봇이 산만해지거나 비효율적일 수 있습니다. 
• 챗봇의 사용자를 고려한다. 챗봇을 사용할 사용자를 고려하여 챗봇을 제작해야 합니다. 사용자의 연령대, 성별, 관심사 등을 고려하여 챗봇의 언어와 표현을 맞춰야 합니다. 또한, 사용자의 이해도를 고려하여 챗봇의 대화 흐름을 자연스럽게 만들어야 합니다. 
• 챗봇의 대화 흐름을 자연스럽게 만든다. 챗봇의 대화 흐름이 자연스럽지 않으면 사용자는 챗봇과 대화를 하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. GPTs를 사용하여 챗봇의 대화 흐름을 자연스럽게 만들기 위해서는 챗봇이 사용자의 질문을 이해하고 적절한 답변을 할 수 있도록 하고, 사용자의 질문에 대한 응답이 일관되도록 합니다.

또한, 챗봇의 정확도가 높지 않으면 사용자는 챗봇에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다. GPTs를 사용하여 챗봇의 정확도를 높이기 위해서는 다음과 같은 사항에 유의해야 합니다.

• 챗봇에 충분한 양의 데이터를 학습시킵니다.
• 챗봇의 성능을 지속적으로 모니터링하여 오류를 수정합니다.
• 챗봇의 정확도를 검증하기 위한 테스트를 실시합니다.

 

GPTs 스토어의 등장

다음은 오픈 AI 블로그에 올라온 GPTs에 대한 안내입니다. 

"GPT 스토어는 이번 달 말에 출시됩니다. 오늘부터 GPT를 만들고 공개적으로 공유할 수 있습니다. 이달 말, 검증된 건축업자들의 창작품을 선보이는 GPT 스토어를 시작합니다. 상점에 도착하면 GPT는 검색이 가능하며 리더보드를 오를 수 있습니다. 우리는 또한 생산성, 교육, 그리고 "재미"와 같은 범주에서 우리가 접하는 가장 유용하고 즐거운 GPT를 집중 조명할 것입니다. 앞으로 몇 달 안에 GPT를 사용하는 사람의 수에 따라 돈을 벌 수도 있습니다."

 

GPTs는 챗봇 시장의 새로운 패러다임을 제시할 것으로 기대됩니다. GPTs를 통해 누구나 쉽게 맞춤형 챗봇을 만들 수 있게 되면 챗봇의 활용 범위가 더욱 확대될 것으로 예상되고, GPTs의 등장으로 챗봇 시장은 더욱 치열해질 것으로 예상됩니다. 챗봇을 성공적으로 시장에 출시하기 위해서는 GPTs를 효과적으로 활용하는 것은 물론, 사용자의 요구를 충족할 수 있는 챗봇을 개발하는 것이 중요합니다.

https://fornewchallenge.tistory.com/

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마치며

챗봇의 등장은 우리에게 다양한 AI 서비스를 경험할 수 있는 기회를 제공하고, 새로운 시장의 개화를 이끌고 있습니다. 하지만 챗봇의 활용이 확대되면서 개인정보 유출, 편향된 정보 제공, 악의적인 공격에 대한 우려도 커지고 있습니다. 따라서 인공지능을 활용한 챗봇의 서비스는 개인정보와 같은 보안성을 확보하고, 편향된 정보 제공과 악의적인 공격을 방지하기 위한 취약점을 개선하여 투명한 서비스를 제공할 수 있도록 노력해 나가야 할 것 같습니다. 

 

오늘은 GPTs를 활용한 나만의 챗봇을 만드는 방법에 대해 알아보았는데요. 이제는 각 분야에서 챗봇을 얼마나 잘 만드느냐가 경쟁력을 판단하는 기준이 되는 시대가 곧 다가올 것 같습니다. 여러분도 나만의 챗봇을 만들어 보시는 건 어떨까요? 저는 다음에 더 유익한 내용으로 다시 찾아뵙겠습니다. 감사합니다. 

 

2023.09.24 - [ChatGPT] - ChatGPT를 최대한 활용하기 위한 5가지 팁

ChatGPT를 최대한 활용하기 위한 5가지 팁